Política de devoluciones

Productos frescos, hechos por encargo. Cada pan se hornea para tu pedido. Por eso no aceptamos devoluciones ni cambios de productos entregados o despachados correctamente.

Si hubo un error nuestro (producto equivocado, pedido incompleto o producto dañado al llegar), escríbenos dentro de las 24 horas de recibirlo, con tu número de orden y fotos del producto y del empaque. Si no recibimos el aviso en ese plazo, el pedido se da por recibido conforme. Revisamos cada caso y, si procede, reponemos el producto o te devolvemos el valor de ese artículo. Podemos pedirte que guardes el producto mientras lo revisamos.

No se considera error nuestro:

• Las diferencias normales de forma, tamaño, color o corteza de un pan hecho a mano.
• El producto mal guardado o consumido fuera de tiempo después de entregado.
• Una dirección o un teléfono incorrecto o incompleto, o que no haya nadie para recibir el pedido.
• Las demoras del correo o del servicio de entrega, o las causadas por clima, apagones u otras situaciones fuera de nuestro control.
• Que el producto no sea de tu gusto.

Recogido en el local: revisa tu pedido al recogerlo. Una vez lo recibes, se da por recibido conforme.

Cancelaciones: solo se puede cancelar un pedido que todavía no hayamos empezado a preparar.

Reembolsos: cuando procede, se hacen al mismo método de pago. El tiempo en que se refleja depende de tu banco.

Antes de reclamar a tu banco, escríbenos: casi todo se resuelve más rápido así.

Contacto: WhatsApp o teléfono 787.390.8924 · info@baguettespr.com